Erros ao enviar um arquivo e como corrigi-los

O que significa cada mensagem de erro ao enviar dados e o que fazer.

Se um arquivo tiver algum problema, nada dele é salvo e seus dados anteriores continuam como estavam. Corrija o arquivo e envie de novo.

Mensagem	O que acontece	Como corrigir
Faltam colunas: … Encontrei: …	Não reconhecemos alguma coluna obrigatória	Mude o nome da coluna para um da lista em Como preparar seus arquivos. A mensagem diz quais faltam e quais encontramos.
Não reconheço nenhuma data	As datas não estão em um formato válido	Use dia/mês/ano (21/09/2026). No Excel, confira se a coluna é do tipo data ou texto, e não número.
N linhas sem data válida foram descartadas	Algumas datas estão vazias ou escritas de forma errada	O restante foi salvo. Revise essas linhas se forem importantes.
Não encontrei linhas com código de produto	A coluna do código está vazia	Confira se cada linha tem seu código.
O arquivo está vazio	Não há linhas abaixo do cabeçalho	Confira se você exportou os dados, e não só o cabeçalho.
O arquivo passa de 25 MB	O arquivo é grande demais	Divida-o por ano ou por loja e envie cada parte.
Formato não reconhecido	Não é Excel nem CSV	Salve como .xlsx ou .csv.
Não consegui ler o arquivo	O arquivo está corrompido ou protegido por senha	Abra-o no Excel, remova a proteção e salve de novo como .xlsx ou .csv.
Seu plano … permite N … e aqui há M	O arquivo ultrapassa o limite de lojas ou produtos do seu plano	Envie só as lojas ou os produtos que cabem no seu plano, ou mude para um plano maior. Veja Planos e teste grátis.
Seu teste grátis terminou	Os 14 dias de teste acabaram	Escolha um plano para continuar enviando dados e calculando pedidos. Seus dados continuam salvos.

Os pedidos estão estranhos

Tudo aparece como “Vai faltar”: provavelmente falta o arquivo de estoque, ou os códigos do estoque não batem com os das vendas. Confira se o código é igual nos três arquivos (P001 não é o mesmo que p-001).
Um produto não aparece: o código dele não está no arquivo de produtos. Adicione-o e envie os produtos de novo.
Quantidades muito grandes: revise o prazo de entrega e a caixa desse produto no arquivo de produtos. Um prazo de 70 dias em vez de 7 multiplica o pedido.

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